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    南昌黄金城客户服务系统正式上线
    发布时间:2024-10-28

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    1022日,南昌公司作为黄金城集团首批客户服务系统试点单位,成功完成系统优化升级并正式投入使用,区内2个营业厅陆续使用新系统顺利为用户完成缴费业务办理 ,标志着公司在信息化和智能化服务方面迈出了重要一步,对公司提升服务效率和客户体验 ,实现更便捷、高效的服务管理起到了更加积极的作用 。

    南昌公司作为试点单位,自收到集团通知以来  ,为确保新系统的顺利上线,各级领导及员工高度重视,在集团公司 、大区领导的大力支持和帮助下,自8月底以来,全身心的投入、奋战在项目一线,截止目前 ,已全部完成了新系统上线的割接工作。

    升级改造后的客户服务系统,集市场开发、业务办理、前台缴费、入户安检、抄表计费 、用户档案管理及呼叫业务等功能于一体,实现了对客户全链条、全过程的管理 ,彻底打破了以往单一数据的系统困境,实现了与用户之间点对点的服务,真正起到让用户少跑腿 、甚至零跑腿,显著提升了服务效率,优化了客户的体验。同时 ,借助该系统的数据分析功能 ,公司将持续优化服务流程 ,推进精细化管理 ,实现公司业务持续稳步向前增长  。

    此次客户服务系统的上线,是公司客户发展史上的里程碑,不仅提升了公司的信息化管理水平,也切实有效地为公司其它业务提供了更加有力地资源支撑。未来 ,南昌公司将持续努力,继续利用科技创新 ,推动服务全面信息化,为客户提供更加优质的服务,切实提高客户的满意度 、增强客户的忠诚度。




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